Политика возврата

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами перед оплатой экскурсии.

1. Общие условия участия

• Беременным женщинам запрещено участие в поездках на скоростных лодках независимо от срока беременности. При выявлении беременности в день выезда — участие невозможно, возврат не производится. Обратный трансфер в этом случае оплачивается туристом самостоятельно.
• Пожилым туристам (старше 60 лет) необходимо заранее уточнить, распространяется ли страховое покрытие на выбранную экскурсию. В некоторых программах страховка действует только до определённого возраста. Если турист старше установленного страхового лимита участвует в экскурсии, не сообщив об этом при бронировании, — компания не несёт ответственности за возможные страховые случаи.
• Ограничения по здоровью. Туристы с заболеваниями позвоночника, сердца, астмой, нарушениями вестибулярного аппарата, травмами, ограничениями подвижности, а также беременные обязаны сообщить об этом до бронирования.
• Компания вправе отказать в участии без возврата средств, если информация о состоянии здоровья была скрыта.

2. Отмена по инициативе туриста

• Отмену можно оформить не менее чем за 24 часа до начала экскурсии. В этом случае удерживается организационный сбор:
• 400 бат с человека — стандартные туры;
• 500 бат с человека — Симиланские острова.
• При отмене менее чем за 24 часа до начала программы оплата не возвращается.
• По согласованию возможен перенос экскурсии на другую дату, при наличии свободных мест и с доплатой 50% от стоимости тура. Возможность переноса не гарантируется и рассматривается индивидуально.
• Для индивидуальных экскурсий, двухдневных туров, авиатуров и поездок в другие страны, где заранее оплачиваются авиабилеты, визы, проживание и транспорт, возврат не предусмотрен.

3. Болезнь и медицинские обстоятельства

• При наличии справки из государственного госпиталя Таиланда, предоставленной не позднее 16:00 дня проведения тура, возможен частичный возврат до 50% стоимости для заболевшего участника.
• Справки из частных клиник не принимаются.
• Возврат средств за остальных участников тура не производится.
• Для индивидуальных экскурсий, двухдневных туров, авиатуров и поездок в другие страны вопрос частичного возврата (до 50%) рассматривается индивидуально и не гарантируется.
• При отказе от экскурсии в день выезда по причине плохого самочувствия без справки из госпиталя, при опоздании или по личным обстоятельствам — оплата не возвращается.

4. Отмена по инициативе компании

• В случае отмены экскурсии по причинам, не зависящим от туриста (неблагоприятные погодные условия, технические неисправности, недобор группы, ограничения со стороны организатора и др.), возможны два варианта: перенос экскурсии на другую дату, либо полный возврат оплаты.

5. Оплата, предоплата и условия участия

• Если за тур внесена частичная предоплата, то остаток (CASH ON TOUR) оплачивается перед началом экскурсии.
• При неявке туриста в день экскурсии, независимо от причины (в том числе при частичной предоплате), остаток суммы подлежит оплате в полном объёме. Это связано с тем, расходы по организации тура (трансфер, питание, страховка, место на экскурсии и прочее) оплачиваются заранее.
• В случае, если из забронированных участников едет меньше человек, чем было заявлено, оставшийся участник обязан внести полную оплату за всех.
• Внося оплату (полную или частичную), турист подтверждает согласие со всеми условиями настоящей политики.